Kap 1- Innledende bestemmelser

§1-1 Definisjon
TeleTorg er tjenestetilbud via Televerkets telefontjeneste, som tilbys under særskilte telefonnummer, der tjenesteleverandøren tilbyr informasjon eller krever annen type ytelse, og hvor Televerket sørger for registrering av bruken av tjenesten samt fakturering og oppkreving av vederlaget for tjenesten.

§1-2 God Teletorgskikk
Teletorgtjenester må ikke tilbys på en måte som strider mot god forretningsskikk eller er urimelig i forhold til forbrukerne(god teletorgskikk). Herunder skal tjenestene og deres markedsføring utformes under tilbørlig hensyntagen til det samfunnsmessige ansvar og de krav som følger av Televerkets rolle som formidler og oppkrever av tjenestene. Tjenestene må ikke utformes slik at de kan svekke publikums tillit til TeleTorg i sin alminnelighet.

Alle tjenester på TeleTorg og markedsføring av teletorgtjenester skal være klart og tydelig innenfor rammene av den til enhver tid gjeldende lovgivning og rett.

Om visse slags handlinger som strider mot god teletorgskikk er det gitt særskilte bestemmelser i kap 2 og 3.

§1-3 Kategorierav tjenester
teletorgtjenester kan tilbys i følgende kategorier, jfr. Forskrift om teletorgtjenester §8:

-alminnelige brukstjenester(Kategori I)
-underholdningstjenester (Kategori II)
-abonnementstjenester (Kategori III).

Televerket avgjør i hvilken kategori en tjeneste skal plasseres, jfr. Likevel §4-3.

§1-4Opptak av automatiserte tjenester
Tjenesteleverandør skal på betryggende måte sikre opptak eller tilsvarende av automatiserte tjenester. Nødvendig dokumentasjon skal oppbevares i minst 3 måneder, og skal på forespørsel stilles til disposisjon kostnadsfritt for TeleTorget.

Kap 2-Krav til tjenestens innhold, kvalitet m.v.

§2-1Generelle krav til innholdet
Tjenester må ikke inneholde beskrivelse av noen form for vold, unntatt som naturlig ledd i nyhetstjenester.

Tjenester må ikke direkte eller indirekte kunne oppfattes som en oppfordring til eller forherligelse av noe som er ulovlig eller farlig.

Tjenester må i innhold ikke være krenkende for noen eller egnet til å skade noens omdømme, eller for øvrig virke truende, forhånende, nedverdigende eller utsette noen forforfølgelse, mobbing eller lignende.

Tjenester m,å ikke krenke sømmelighet eller virke forrående, moralsk nedbrytende eller støtende. Herunder må tjenester ikke direkte eller indirekte omhandle seksuelle eller erotiske forhold eller kunne oppfattes som om de gjelder slike forhold. Untatt er opplysningstjenester som drives på medisinsk eller annet faglig forsvarlig grunnlag.

Tjenester må ikke inneholde informasjon som er uriktig eller villedende, eller informasjon som er sammenstilt eller valgt ut på en måte som gjør at framstillingen kan være egnet til å villede.

Tjenester må ikke krenke privatlivets fred eller personvernet.

Tjenester må ikke spesielt være rettet mot noen under 16 år.

§2-2 Generelle krav til kvalitet
Enhver tjeneste skal være av god kvalitet. All informasjon skal være tydelig og klar. Informasjonen som brukes skal være aktuell og ajour.

Ingen tjenester må uthales eller forsinkes ut over den tid som er nødvendig for selve tjenesten.

Tjenesten skal ikke innrettes slik at den helt eller delvis blir verdiløs når den brytes etter maksimalt tillatt tid.

§2-3 Tjenesteleverandørs utstyr
Tjenesteleverandørs terminalutstyr skal ha god tilgjengelighet. Utstyr og eventuell betjening skal ha kapasitet til å betjene anropene.

Ved automatiserte tjenester skal utstyrets funksjonalitet være god. Innringer skal ikke behøve å være ekstra omhyggelig med tasting for å komme fram i menyen, og det skal umiddelbart oppgis hvordan man kan taste seg forbi informasjon og instrukser man ikke trenger.

§2-4 Tjenesteleverandørs kvalifikasjoner. M.v.
Dersom bestemte kvalifikasjoner er en forutsetning for å levere en tilfredstillende tjeneste, skal tjenesteleverandøren til enhver tid kunne dokumentere den nødvendige kompetanse. Automatisert tjeneste innen medisin, psykologi eller helse for øvrig skal dessuten være vurdert av autoritativ faginstans. Det samme gjelder andre tjenester som tilbyr informasjon eller veiledning som man kan forvente søkes av svake eller utsatte brukergrupper.

Hvis levering av en tjeneste krever offentlig godkjenning skal slik godkjenning dokumenteres, jfr. Forskrift om teletorgtjenester §21.

§2-5Konkurranser, spill og lignende
Det skal på en lettfattelig og kortfattet måte gis en orientering om reglene for vedkommende konkurranse, spill eller lignende. Brukere som kjenner reglene skal kunne avbryte orienteringen ved et tastetrykk.

Tjenesten skal maksimalt vare i 20 minutter og aldri så lenge at total pris for tjenesten overstiger 40 kroner.

Alle konkurranser, spill, og lignende skal ha en forhåndsfastsatt avslutningsdag. Innen 14 dager fra avslutningsdagen skal det kunngjøres en oversikt over vinnere i en alminnelig lest avis. Liten deltakelse eller lignende gir ikke tjenesteleverandøren rett til å endre avslutningsdagen eller å unnlate å dele ut premiene eller begrense premienes størrelse. Vinnerne skal motta sine premier innen en måned fra avslutningsdagen.

Ved markedsføring av konkurranser, spill og lignende skal følgende opplysninger fremgå:

-avslutningsdagen
-premienes art og eventuelle størrelse, og
-når og hvordan vinnerne kunngjøres

Tjenesteleverandør skal fastsette et reglement for tjenesten, som på forespørsel skal stilles interesserte. Av reglementet skal de opplysninger som skal gis ved markedsføringen framgå, samt:

-kriterier for utvelgelse av vinnere
-eventuelle begrensinger for deltakelse, og
-konkurranse/spilleregler

Mulighetene for å vinne premie, eller premiens størrelse, må ikke fremstilles på en måte som kan virke villedende. TeleTorg må ikke benyttes til utlodninger eller til andre tiltak hvor premieringen beror på tilfellet, med mindre tiltaket er godkjent etter lotteriloven. Kan det være tvil om en tjeneste som ønskes levert som konkurranse omfattes av lotteriloven bør tjenesteleverandøren innhente uttalelse om dette fra justisdepartementet.

§2-6 Rådgivningstjenester
Ved innledningen av en samtale skal det angis hvem som er ansvarlig for tjenesten og det fagområdet som tjenesten dekker. Råd og informasjon skal ikke gjelde andre områder enn det som er angitt.

I forbindelse med konsulent- og rådgivningstjenester skal det normalt angis at telefonrådgivning etter sin art ikke kan bli uttømmende.

Alle konsulent-og rådgivningstjenester må være innenfor den til enhver tid gjeldende faglige standard på området.

Leverandør av konsulent-og rådgivningstjenester må presentere sine råd på en lettforståelig og saklig måte.

§2-7 Innsamlinger og lignende
Tjeneste med innsamling som formål skal underlegges kontroll og ettersyn av stiftelsen Innsamlingskontrollen i Norge med mindre tjenesteleverandør er organisasjon med dispensasjon fra dette kravet etter forskriftens §12.

Tjenester som etableres i forbindelse med innsamlinger eller andre veldedige tiltak, skal innledningsvis angi formålet for innsamlingen eller tiltaket, samt navn adresse og telefonnr for den ansvarlige for innsamlingen eller tiltaket, med mindre disse opplysningene fremgår tydelig av markedsføringen eller på annen måte.

Tjenester som direkte eller inndirekte er knyttet til veldedige formål kan ikke utnyttes i kommersielt øyemed.

Hvis konkurranser spill eller lignende benyttes i forbindelse med et veldedig tiltak, gjelder i tillegg reglene i §2-5.

§2-8 Pratelinjer
Det skal på en lettfattelig måte gis en orientering om retningslinjene for bruk av tjenesten og om virkningen av å bryte retningslinjene. Det skal også opplyses at samtalen overvåkes, og at det kan bli gjort opptak av samtalen i kontrolløyemed.
Brukere som kjenner retningslinjene for tjenesten, skal kunne avbryte tjenesten med et tastetrykk i tilfeller hvor dette er teknisk mulig. I andre tilfelle skal orienteringen ikke vare i mer enn 20 sekunder.

Det skal med jevne mellomrom brytes inn i samtalen med melding/signal som angir samtalens tidsforløp. Etter 20 minutter skal samtalen brytes.

Pratelinjer skal overvåkes av en operatør. En operatør skal maksimalt overvåke seks samtaler samtidig, men aldri mer enn at kontrollfunksjonen ivaretas på betryggende måte. Operatøren skal føre logg som skal gi fyllestgjørende grunnlag for kontroll med at reglene for linjen overholdes. Loggen kan være i form av båndopptager eller tilsvarende. En logg skal ikke benyttes på annen måte enn i forbindelse med saker for Teletorgrådet. Enhver logg skal oppbevares i minst 3 måneder. Båndopptak skal deretter slettes på betryggende måte, med mindre opptaket kan få betydning i sak for Teletorgrådet.

Aldersgrensen for bruk av pratelinjer er 18 år. Dersom operatøren får mistanke om at det deltar en person under 18 år, skal han søke å få dette avklaret. Dersom operatøren fortsatt tror at vedkommende er under 18 år, skal vedkommende oppfordres til å legge på. Skjer ikke dette, skal operatøren koble bort vedkommende.

Pratelinjer kan ikke begrenses slik at det på linjen blir direkte kontakt mellom et fåtall brukere. Deltakere på pratelinjer må ikke direkte eller indirekte identifisere seg. Deltaker kan likevel idntifisere seg overfor operatøren.

Kjøp og salg av varer og tjenester av enhver art, herunder kobling, markedsføring, formidling og lignende er ikke tillat på pratelinjer.

Pratelinjer med sikte på seksuelt samvær, eller som kan oppfattes som om de gjelder slike forhold, er ikke tillatt på pratelinjer.

Dersom en pratelinje utnyttes i strid med reglene her, skal vedkommende bruker advares av operatøren. Gjør brukeren ytterligere brudd på reglene, skal operatøren koble bort vedkommende. Åpenbart berusede eller støyende brukere kan kobles bort uten forutgående varsel.

§2-9 Kontaktannonser
Aldersgrensen for kontaktannonser på TeleTorg er 18 år.

Annonsørens identitet må ikke direkte eller indirekte fremkomme i kontaktannonser, eller på annen måte røpes av tjenesteleverandøren. Teksten i kontaktannonser skal være klar og entydig. Annonsene må ikke ta sikte på seksuelt samvær, eller kunne oppfattes som om de gjelder slike forhold.

Dersom en tjenesteleverandør avviser en kontaktannonse skal grunnen til dette oppgis til annonsøren. Ingen automatisert kontaktannsonse kan brukes mer enn en måned. Ingen manuell kontaktannonse kan brukes mer enn to måneder. Annonser skal etter bruken lagres i 3 måneder, og skal deretter slettes. En annonsør kan når som helst kreve at annonsen tas ut av bruk.

Tjenesteleverandør skal til enhver tid kunne sannsynliggjøre at annonsene er ekte.

Tjenesteleverandør skal føre et betryggende register over annonsene, hvor det minst skal fremgå tidspunktet for innrykning og opphør av bruken av annonsen, teletorgnummeret som annonsøren har ringt, annonsens identifikasjonsnummer og tidspunkt for sletting for hver enkelt annonse.

§2-10 Utnyttelse av andre medier
Tilbys teletorgtjenester i kombinasjon med andre medier, gjelder regler for TeleTorg på samme måte for tjenesteleverandørens bruk av slike medier.

§2-11 Ordretelefon m.v.
TeleTorg kan ikke brukes som ordretelefon. TeleTorg kan heller ikke benyttes til betaling for varer, eller for tjenester som ikke har en naturlig sammenheng med TeleTorg.

§2-12 Svartjenester
TeleTorg kan brukes til levering av svar på oppgaver, konkurranser m.v. som er intatt i aviser , ukeblad og andre periodiske publikasjoner som omfattes av markedsføringslovens §5 annet ledd.

Total pris for svartjeneste skal til vanlig ikke overstige kostnader ved innsending av brev/postkort.
Vedkommende massemedium kan ikke få del i traffikkintektene.
Kap 3- Markedsføring av teletorgtjenester

§3-1 Generell Informasjonsplikt

Ved all markedsføring skal følgende opplysninger klart og tydelig framgå:

-Hva slags tjeneste det er,
-pris for bruk av tjenesten, og
-ansvarlig tjenesteleverandørs navn.

Ved automatiske tjenester skal i tillegg oppgis at tjenesten er automatisk, samt et vanlig betjent telefonnummer hos tjenesteleverandør.

Ved markedsføring skal det alltid fremgå at det gjelder en tjeneste på TeleTorg med høyere takster enn for vanlige telefonnummer, herunder skal telefonnummeret skrives/leses slik Televerket har bestemt (de tre første tall i nummeret skal skrives/leses samlet, og klart adskilt fra de øvrige tall).

§3-2 Innholdsmessige krav
Markedsføring av teletorgtjenester må ikke direkte eller indirekte i innhold eller form, gjennom antydninger, utelatelser, tvetydigheter, overdrevne påstander, fremheving av uvedkommende forhold, eller på annen måte være egnet til å villede publikum.

Begrensningene i kapittel 2 gjelder tilsvarende for markedsføringstiltak så langt de passer.

§3-3 Bruk av utsikt til gevinst og lignende
Teletorgtjenester må ikke markedsføres ved å stille publikum i utsikt mulighet for premie, gevinst, gave, belønning eller annen fordel, med mindre det gjelder markedsføring av ellers tillatt lotteri eller konkurranse, spill i samsvar med §2-5.

Markedsføringen må ikke inneholde noe som kan villede publikum med hensyn til å bedre sin økonomiske situasjon, sin sysselsettingssituasjon eller annen livssituasjon ved bruk av en tjeneste.

§3-4 Bruk av særlige grupper i markedsføringen
Utsatte eller svake grupper i samfunnet må ikke direkte eller indirekte brukes i markedsføringen på en urimelig måte.

Personer under 16 år må ikke brukes i forbindelse med markedsføringstiltak.

§3-5 Markedsføring rettet mot særlige grupper
Markedsføring rettet mot utsatte eller svake grupper i samfunnet, herunder mot ungdom mellom 16 og 18 år, skal skje under tilbørlig hensyntagen til vedkommende gruppes særlige forhold. Markedsføring rettet mot personer under 16 år er ikke tillatt.

Kap 4- Regler om særskilt nemd for TeleTorg

§4-1 Forvaltning, organisasjon, m.v.
Teletorgrådet er en avtalefestet og uavhengig særskilt nemnd som skal medvirke til at bestemmelsene i Forskrift om TeleTorgtjenester og Regler for TeleTorg etterleves.
Teletorgrådet kan organiseres som en selvstendig stiftelse.

Teletorgrådets avgjørelser blir bindende for partene i saken, samt for Televerket uavhengig av om Televerket er part i saken, med mindre søksmål reises etter § 4-10.

Rådet fungerer som voldgiftsrett dersom partene blir enige om det. Dette gjelder likevel ikke i saker om hvor en forbruker er part.

TeleTorgrådet bistås av et sekretariat. Utgiftene til TeleTorgrådets og sekretariatets nødvendige virksomhet dekkes av Teletorgfondet.

§4-2 Teletorgrådets oppnevning og sammensetning
Teletorgrådet skal bestå av 6 medlemmer. Rådets leder og nestleder samt ett varamedlem oppnevnes av Byrettsjustitarius i Oslo, og skal tilfredsstille kravene i domsstolslovens §§ 53 og 54 annet ledd. Ett medlem med personlig varamedlem oppnevnes av Universitetet i Oslo, og ett medlem oppnevnes av Handelshøyskolen BI.

Medlemmene tjenestegjør i 2 år. Et medlem blir stående inntil et nytt medlem er oppnevnt, selv om tjenestetiden er utløpt. I særlige tilfelle kan nytt medlem oppnevnes før tjenestetiden er utløpt.

§4-3 Klagerett til TeleTorgrådet
Televerket, Interesseorganisasjon for brukere, tjenesteleverandør, IL-Forum eller bruker som mener at noen bestemmelse i Forskrift om teletorgtjenester eller i Regler for TeleTorg er overtrådt, kan bringe saken inn for Teletorgrådet til avgjørelse.
Televerket bør, dersom klage fra bruker finnes berettiget, slutte seg til klagen.

Televerket, Forbrukerrådet eller IL-Forum kan anmode rådet om å avgi rådgivende uttalelser omforhold av prinsipiell interesse. Rådet avgjør selv om uttalelse skal gis.

Teletorgrådet kan i særskilte tilfeller ta opp saker av eget tiltak.

Teletorgrådet eller rådets leder eller nestleder kan avvise klager som

a)kommer inn senere enn en måned etter at klageren ble oppmerksom på det påklagede forhold.

b)Gjelder et forhold som tilsvarer en tidligere klage mot samme tjenesteleverandør i sak som er under behandling eller som tidligere er avgjort.

c)er åpenbart uholdbare

d)Faller utenfor Teletorgrådets kompetanseområde.

§4-4 Saksforberedelse
Klage som ønskes behandlet av Teletorgrådet, innleveres til Televerket eller til Teletorgrådets sekretarieat. Klager som kommer inn til Televerket , skal videresendes til Teletorgrådets sekretariat, med de tillegsopplysninger Televerket finner nødvendige for opplysning av saken.

Saksforberedelsen skal være skriftlig. Klagen skal inneholde angivelse av eget og motpartens navn, det aktuelle teletorgnummer for den påklagede tjeneste, samt en angivelse av hva det klages på og hvorfor. Det bør angis når det påklagede forhold fant sted. Sekretariatet skal påse at klagen gir klare og tilstrekkelige opplysninger om saken, og skal om nødvendig veilede klageren.

Sekretarieatet oversender i brev klagen til motparten, med 2 ukers frist for denne til å fremkomme med sin redegjørelse for tvisten.

Sekretariatet skal påse at alle nødvendige opplysninger kommer fram. Sekretariatet kan kreve at Televerket fremlegger opplysninger om omsetning for den påklagede tjeneste. For å sikre bevis kan det gjøres opptak av en tjeneste som anses for å være urettmessig.

Når saken er tilstrekkelig forberedt utarbeides en skriftlig redegjørelse til rådet.

Ved manglende svar på henvendelser fra Teletorgrådet , kan den annen parts fremstilling legges til grunn.

§4-5 Avgjørelser under saksforberedelsen
Beslutninger under saksforberedelsen treffes av rådets leder eller nestleder. Beslutninger som er fattet under saksforberedelsen kan omgjøres.

Hvis det er grunn til å anta at et påklaget forhold kan gi grunnlag for beslutning etter §4-7 annet ledd, kan Televerket pålegges å holde tilbake utbetalingen for vedkommende tjeneste eller midlertidig stanse tjenesten. Beslutninger om å holde tilbake utbetaling eller om å stanse en tjeneste skal være skriftlige, og gi en kort faktisk beskrivelse av det antatt urimelige forhold og grunnen til tiltaket. Vedkommende tjenesteleverandør skal ha minst 24 timers varsel om at det vurderes å fatte beslutning som nevnt i første punktum.

Ved åpenbart grove overtredelser eller hvor det av andre grunner bør treffes beslutning som nevnt i foregående ledd uten opphold, kan beslutningen treffes uten at tjenesteleverandøren varsles på forhånd. I så fall skal vedkommende tjenesteleverandør forelegges beslutningen uten ugrunnet opphold.

En beslutning om tilbakeholdelse av utbetaling skal ikke gjelde beløp som står i åpenbart misforhold til tjenesteleverandørens antatte fortjeneste ved den urettmessige virksomhet. Så snart regelbruddet er dokumentert rettet av tjenesteleverandør skal videre inntekter på tjenesten unntas fra tilbakehold og tjenesten gjenåpnes dersom den har vært stanset.
Er det fattet beslutning etter annet eller tredje ledd skal klagesaken søkes avgjort på første ordinære rådsmøte.
Teletorgrådet kan i nødvendig utstrekning innhente sakkyndig bistand, herunder uttalelser i saken fra andre institusjoner, organer m.v.

§4-6 Rådets saksbehandling
I den enkelte sak settes rådet med tre medlemmer, hvorav rådets leder eller nestleder skal være den ene. I saker hvor en forbruker er part, bør det medlem som er oppnevnt av forbrukerrådet delta. Rådets leder kan bestemme at en sak skal behandles av Teletorgrådet i plenum.

Når rådet settes med tre medlemmer, skal rådet være fulltallig. Som rådets avgjørelse gjelder det som flertallet av medlemmene stemmer for. Når rådet settes i plenum, skal minst fire medlemmer være til stede. Ved stemmelikhet gjelder det som lederen stemmer for. Et eventuelt mindretall bør begrunne sitt standpunkt i avgjørelsen.

Rådet avgjør saken i møte på grunnlag av sekretariatets redegjørelse og eventuelle kommentarer fra partene. Teletorgrådet er ikke bundet av klagerens anførsler.

Over rådets møter føres protokoll.

Dersom rådets leder eller nestleder finner det ønskelig kan partene innkalles til møte i rådet. Partene skal møte personlig, med mindre lederen finner at vedkommende kan la seg representere ved fullmektig. En forbruker som innkalles til møte i rådet har rett til å få dekket sine nødvendige utgifter i denne forbindelse. Utgifter til fullmektig dekkes bare dersom dette bestemmes av rådets formann eller nestformann.

§4-7 Teletorgrådets avgjørelser
Teletorgrådets avgjørelser kan gå ut på at et forhold er eller ikke er brudd på forskriftene for teletorgtjenester eller regler for teletorg og pålegge tjenesteleverandøren å opphøre med forholdet.

Ved vesentlige og/eller gjentatte brudd på reglene kan rådet:

a)Bestemme at den påklagede tjeneste skal stanses for et nærmere angitt tidsrom eller inntil det urettmessige forhold er opphørt.

b)Pålegge tjenesteleverandøren en konvensjonalbot, som skal tilfalle teletorgfondet.
Ved utmåling av konvensjonalboten skal det tas særlig hensyn til overtredelsens art og til tjenesteleverandørens økonomiske fordel av å ha drevet en virksomhet i strid med regelverket. Konvensjonalboten kan ikke overstige tjenesteleverandørens brutto inntekt av den urettmessige tjeneste.

§4-8 Kunngjøring, gjennomføring m.v.
Nemndas avgjørelser skal kunngjøres for dem som blir bundet av vedkommende avgjørelse uten ugrunnet opphold.

Ilagt konvensjonalbot kan helt eller delvis inndrives ved at Teletorgrådet pålegger Televerket å overføre tilbakeholdt beløp til Teletorgfondet. Rådet kan også pålegge Televerket å overføre fremtidige utbetalinger til samme tjenesteleverandør på tilsvarende måte. Dersom sak anlegges etter §4-10 overføres beløpet ikke før rettskraftig avgjørelse foreligger. Eventuelt tilbakeholdt beløp ut over det som går til dekning av ilagt konvensjonalbot skal uten ugrunnet opphold overføres til vedkommende tjenesteleverandør med tillegg av rente etter 3 mnd. NIBOR på avregningsdagen.

Rådets avgjørelser er offentlige, likevel slik at navn på forbrukere ikke nevnes ved offentliggjøring.
Informasjon som må anses for forretnings- eller driftshemmelighet offentliggjøres ikke.

§4-9 Omgjøring av Beslutninger
En sak som er avgjort av rådet kan omgjøres etter begjæring av en som er eller kan bli bundet av avgjørelsen når nye opplysninger gjør det meget tvilsomt at avgjørelsen er riktig, og tungtveiende hensyn tilsier omgjøring.

§4-10 Søksmål
Teletorget avgjørelser kan bringes for retten av dem som blir bundet av rådets avgjørelser. Retten kan prøve alle sider av saken.

Saker mellom Televerket og en tjenesteleverandør, eller mellom Televerket og IL-forum avgjøres ved voldgift i Oslo. I saker mellom Televerket og en tjenesteleverandør dekkes honoraret til voldgiftsdommerne av Televerket, med mindre voldgiftsretten finner saksanlegget åpenbart ugrunnet. Voldgiftsavgjørelsen skal være offentlig, med de begrensninger som følger av §4-8 siste ledd. For øvrig gjelder tvistemålslovens regler.

En forbruker skal ikke gjøres til part i en sak som bringes inn for retten, med mindre vedkommende gir sitt samtykke til dette. Sak om tilbakebetaling av konvensjonalbot, stansing av tjeneste eller utelukking fra TeleTorg skal rettes mot Televerket.

Fristen for å bringe en sak inn for retten er 14 dager fra Teletorgrådets avgjørelse er kommet fram til vedkommende part.

§4-11 Forholdet til andre regler
Lov av 10.02.1967 om behandlingsmåten i forvaltningssaker er ikke anvendelig for Teletorgrådets virksomhet.

Om ugildhet for rådets medlemmer gjelder bestemmelsene i kapittel 6 i lov av 19.06.1915 om domstolene så langt de passer.

Regler for TeleTorg, som fastsatt i denne avtale, trer i kraft 1.juli 1994.

Teletorgrådet skal i alle henseender anses som en direkte etterfølger av det tidligere Teletorgrådet.
Klager som har kommet inn før 1. juli 1994 skal avgjøres etter de gamle reglene, likevel slik at de regler som er gitt om sammensetning og saksbehandling i denne avtale skal legges til grunn.

Ved eventuell endring av Televerkets organisasjonsform, trer Televerkets rettsetterfølger inn i denne avtale med fulle rettigheter og forpliktelser.

Det tas forbehold om godkjennelse av reglene fra Statens Teleforvaltning.
Dersom Statens Teleforvaltning har innsigelser mot reglene, skal partene forhandle om eventuelle endringer.

Oslo, 11.mai 1994